尊敬的市民朋友

(資料圖)

最近您可能會接到0579-12340電話

這不是廣告推銷電話

更不是詐騙電話

當您接到這個電話

請不要著急掛斷

這是

金華市群眾評價調查電話

什么是群眾評價調查？

群眾評價調查是通過建立群眾評價監(jiān)督機制，制定相關標準和方法，讓群眾來評價工作成效的評價方式，目的是通過體制內和社會面兩端發(fā)力，進一步提升各工作時效度，提升人民群眾滿意度和認可度。本輪測評方式為電話調查，涉及營商環(huán)境滿意度、機關效能革命滿意度、干部作風滿意度等。

在57萬蘭溪人中選擇了您，您就是蘭溪的代言人，請您耐心接受調查訪問，不要拒接或中途掛斷，回答“很好”、“很滿意”是您對家鄉(xiāng)最美的贊賞！

去年以來，市委、市政府通過扎實推進市縣鄉(xiāng)三級“穩(wěn)進提質”現(xiàn)場辦公、“萬名干部助萬企”、“四大雙千”等系列活動，相繼出臺“穩(wěn)進提質21條”、“市場紓困31條”等硬核舉措，持續(xù)優(yōu)化提升我市營商環(huán)境；通過堅持以“七張問題清單”抓黨建、轉作風、帶全局，出臺重塑干部作風12條舉措，推進“清廉蘭溪”建設；通過堅持“干事重實效、成事爭一流”戰(zhàn)略導向，不斷深化作風效能革命，著力治散、治懶、治虛，推動思路創(chuàng)新、服務創(chuàng)強、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)，實現(xiàn)工作標準提高、質量提升、效能提檔。

電話接聽應該怎么做？

耐心接聽。如果您接到群眾評價調查電話，請您耐心聽對方說完，配合回答。只有回答完所有的問題，才是一次有效的電話調查，大家一定要有始有終，千萬不要半途而廢。

準確表達。接到群眾評價調查電話時，要準確表達，不要說“還行”“還好”“還可以”等模糊言語。

滿意回答。您的回答代表的是我們蘭溪的形象，我們必須很肯定的回答“滿意”“很好”“很有效”“很有力”“很信任”“很有信心”。需要提醒的是“好”“比較滿意”不是真的滿意，“很好”“非常滿意”才是真的滿意。

來源丨蘭溪市營商辦

編輯丨陳嬋

審核丨徐瑛

監(jiān)制丨陳豐 丁嘉露

總監(jiān)制丨徐文相

標簽：